Ihr Konto löschen, samt Ihren Daten.

Sie können Ihr MenoTracker-Konto jederzeit löschen — und damit auch die Gesundheitsdaten, die Sie erfasst haben. Am schnellsten geht das direkt in der App. Kommen Sie nicht mehr in die App, schreiben Sie uns, und wir erledigen das für Sie. Außerdem steht hier klar und deutlich, was gelöscht wird und was nicht.

Nº 01In der App

1. Öffnen Sie MenoTracker und wechseln Sie zum Tab Profil.
2. Tippen Sie auf Einstellungen.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Konto löschen.
4. Bestätigen Sie mit Löschen.

Gelöscht wird, sobald Sie bestätigen, und das lässt sich nicht rückgängig machen. Anschließend meldet die App Sie ab und entfernt die Erinnerungen, die sie auf Ihrem Telefon eingeplant hat. Haben Sie sich mit Apple angemeldet, widerruft die App außerdem ihr Token für „Mit Apple anmelden“, wie Apple es vorschreibt — falls Apple Sie um eine Bestätigung bittet, ist das der Grund.

Nº 02Ihr Abo läuft getrennt davon

Das Löschen des Kontos kündigt kein MenoTracker-Plus-Abo. Abgerechnet wird es von Apple oder Google, nicht von uns — es verlängert sich also so lange, bis Sie es in Ihrem Store-Konto kündigen:

• iPhone oder iPad — Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → MenoTracker → Abonnement kündigen. Oder öffnen Sie apps.apple.com/account/subscriptions auf dem Gerät.
• Android — Google Play Store → Ihr Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → MenoTracker → Abo kündigen. Oder öffnen Sie play.google.com/store/account/subscriptions.

Die Reihenfolge spielt keine Rolle. Ein Store-Abo können wir nicht für Sie kündigen.

Nº 03Was gelöscht wird

Mit Ihrer Bestätigung wird Folgendes aus unserer Datenbank gelöscht (gehostet von Supabase in der Europäischen Union):

• Alle Symptom-Einträge — Datum, Symptom, Stärke und Notizen.
• Ihre Einstellungen — Phase, Geburtsjahr und Erinnerungszeit.
• Ihre gespeicherten KI-Erkenntnisse, falls Sie Plus genutzt haben.
• Ihre Anmeldung und Ihr Profil — E-Mail-Adresse und Passwort bzw. Ihre Anmeldung über Google oder Apple, dazu Anzeigename und Push-Token. Die einzige Ausnahme steht unter Nº 04.

Nº 04Wenn Sie noch eine andere DJUMP-App nutzen

MenoTracker stammt von DJUMP, MB, und unsere Apps teilen sich ein gemeinsames Anmeldesystem. Das Löschen Ihres MenoTracker-Kontos entfernt in jedem Fall alle Ihre MenoTracker-Daten. Haben Sie danach in keiner anderen DJUMP-App mehr Daten, wird auch Ihre Anmeldung gelöscht. Nutzen Sie dagegen eine andere unserer Apps mit derselben E-Mail-Adresse oder Anmeldung, bleiben Anmeldung und Basisprofil bestehen, damit diese App weiter funktioniert. Um auch diese zu entfernen, löschen Sie Ihr Konto zusätzlich in jener App — oder schreiben Sie uns.

Nº 05Was bleibt — und wie lange

• Sicherungskopien. Gelöschte Daten verschwinden sofort aus unserer laufenden Datenbank und spätestens nach sechs Monaten auch aus Sicherungskopien und Archiven.
• Kaufbelege. Aufzeichnungen über einen Abo-Kauf können aufbewahrt werden, soweit das Gesetz es verlangt, etwa aus steuerlichen oder buchhalterischen Gründen. Apple und Google führen ihre eigenen nach ihren eigenen Richtlinien; RevenueCat, das der App mitteilt, ob Plus aktiv ist, speichert einen Abo-Datensatz unter einer pseudonymen ID — nie Ihre Einträge.
• Nutzungsereignisse und Absturzberichte, nur wenn Sie sie erlaubt haben. Sie enthalten nie, was Sie erfasst haben, und die Löschung in der App erfasst sie nicht — schreiben Sie uns, dann entfernen wir auch sie.

Nº 06Wenn Sie nicht mehr in die App kommen

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, an start@djump.io, mit dem Betreff „Delete my MenoTracker account“. Einen Grund müssen Sie nicht nennen. Wir antworten innerhalb weniger Werktage und schließen die Löschung spätestens nach einem Monat ab, wie es die DSGVO verlangt. Können wir Ihre Adresse keinem Konto zuordnen — etwa weil Sie sich mit Apple angemeldet und „E-Mail-Adresse verbergen“ gewählt haben —, bitten wir Sie zu bestätigen, dass das Konto Ihnen gehört, bevor wir etwas löschen.

Denken Sie daran, auch Ihr Abo im App Store oder bei Google Play zu kündigen (Nº 02).

Nº 07Nur einen Teil löschen

Sie möchten das Konto behalten und nur einzelne Einträge entfernen? Einträge von heute löschen Sie direkt im Tab Protokoll; bei älteren schreiben Sie uns, um welche es geht. Um Nutzungsanalyse und Absturzberichte zu beenden, ohne etwas zu löschen, schalten Sie in den Einstellungen Nutzungs- & Absturzberichte aus.

Nº 08Kontakt

DJUMP, MB · Šilutės pl. 35G-36, LT-94105 Klaipėda, Litauen · Unternehmenscode 307521980
start@djump.io · Wie wir mit Ihren Daten umgehen: Datenschutz