Je account verwijderen, en je gegevens.
Je kunt je MenoTracker-account altijd verwijderen, en daarmee ook de gezondheidsgegevens die je hebt vastgelegd. Dat gaat het snelst in de app zelf. Kom je niet meer in de app, mail ons dan en wij doen het voor je. Op deze pagina staat ook duidelijk wat er wordt gewist en wat niet.
In de app
- Open MenoTracker en ga naar het tabblad Profiel.
- Tik op Instellingen.
- Scrol naar beneden en tik op Account verwijderen.
- Bevestig met Verwijderen.
Het verwijderen gebeurt zodra je bevestigt en kan niet ongedaan worden gemaakt. Daarna meldt de app je af en wist hij de herinneringen die hij op je telefoon had ingepland. Log je in met Apple, dan trekt de app ook zijn token voor ‘Log in met Apple’ in, zoals Apple vereist — vraagt Apple je om te bevestigen, dan is dat de reden.
Je abonnement staat hier los van
Als je je account verwijdert, wordt een MenoTracker Plus-abonnement niet opgezegd. Apple of Google rekent het af, niet wij, dus het wordt steeds verlengd tot je het opzegt in je App Store- of Google Play-account:
- iPhone of iPad — Instellingen → je naam → Abonnementen → MenoTracker → Annuleer abonnement. Of open apps.apple.com/account/subscriptions op het apparaat.
- Android — Google Play Store → je profielfoto → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → MenoTracker → Abonnement opzeggen. Of open play.google.com/store/account/subscriptions.
De volgorde maakt niet uit. Een abonnement in de store kunnen wij niet voor je opzeggen.
Wat er wordt gewist
Zodra je bevestigt, wordt het volgende uit onze database gewist (gehost door Supabase in de Europese Unie):
- Al je invoer — datums, klachten, ernst en notities.
- Je instellingen — je fase, je geboortejaar en je herinneringstijd.
- Je opgeslagen AI-inzichten, als je Plus gebruikte.
- Je inloggegevens en je profiel — je e-mailadres en wachtwoord, of je inlog via Google of Apple, plus je weergavenaam en pushtoken. De enige uitzondering staat onder Nº 04.
Als je ook een andere DJUMP-app gebruikt
MenoTracker is van DJUMP, MB, en onze apps delen één inlogsysteem. Als je je MenoTracker-account verwijdert, worden al je MenoTracker-gegevens altijd gewist. Heb je daarna in geen enkele andere DJUMP-app nog gegevens, dan worden ook je inloggegevens gewist. Heb je die wel — omdat je een andere app van ons gebruikt met hetzelfde e-mailadres of dezelfde inlog —, dan blijven je inloggegevens en basisprofiel bestaan, zodat die app blijft werken. Wil je ook die kwijt, verwijder dan ook je account in die app, of mail ons.
Wat blijft, en hoe lang
- Back-ups. Gewiste gegevens verdwijnen meteen uit onze actieve database, en uiterlijk binnen zes maanden uit back-ups en archieven.
- Aankoopgegevens. Gegevens over de aankoop van een abonnement kunnen worden bewaard waar de wet dat vereist, bijvoorbeeld voor de belasting en de boekhouding. Apple en Google bewaren hun eigen gegevens volgens hun eigen beleid; RevenueCat, dat de app laat weten of Plus actief is, bewaart een abonnementsgeschiedenis onder een pseudonieme id — nooit je invoer.
- Gebruiksgebeurtenissen en crashrapporten, alleen als je daar toestemming voor gaf. Ze bevatten nooit wat je hebt vastgelegd, en het verwijderen in de app raakt ze niet — mail ons en we wissen ook die.
Als je niet meer in de app kunt
Mail naar start@djump.io vanaf het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld, met als onderwerp ‘Delete my MenoTracker account’. Je hoeft geen reden te geven. We antwoorden binnen een paar werkdagen en ronden het verwijderen uiterlijk binnen een maand af, zoals de AVG vereist. Kunnen we je adres niet aan een account koppelen — bijvoorbeeld omdat je inlogde met Apple en ‘Verberg mijn e-mailadres’ koos —, dan vragen we je eerst te bevestigen dat het account van jou is, voordat we iets wissen.
Vergeet niet om ook je abonnement op te zeggen in de App Store of op Google Play (Nº 02).
Alleen een deel wissen
Wil je je account houden en alleen wat invoer weghalen? Invoer van vandaag verwijder je direct op het tabblad Logboek; voor oudere invoer mail je ons om welke het gaat. Wil je gebruiksanalyse en crashrapporten stoppen zonder iets te wissen, zet dan Gebruiks- en crashrapporten uit in Instellingen.
Contact
DJUMP, MB · Šilutės pl. 35G-36, LT-94105 Klaipėda, Litouwen · Bedrijfsnummer 307521980
start@djump.io · Hoe we met je gegevens omgaan: Privacy