Supprimer votre compte, et vos données.
Vous pouvez supprimer votre compte MenoTracker à tout moment, et avec lui les données de santé que vous avez enregistrées. Le plus rapide est de le faire dans l’application. Si vous n’y avez plus accès, écrivez-nous et nous nous en chargeons. Cette page dit aussi, clairement, ce qui est supprimé et ce qui ne l’est pas.
Dans l’application
- Ouvrez MenoTracker et allez dans l’onglet Profil.
- Touchez Réglages.
- Faites défiler vers le bas et touchez Supprimer le compte.
- Confirmez avec Supprimer.
La suppression a lieu dès que vous confirmez, et elle est irréversible. L’application vous déconnecte ensuite et efface les rappels qu’elle avait programmés sur votre téléphone. Si vous utilisez « Se connecter avec Apple », l’application révoque aussi son jeton, comme l’exige Apple ; si Apple vous demande de confirmer, c’est pour cela.
Votre abonnement est à part
Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement MenoTracker Plus. C’est Apple ou Google qui le facture, pas nous : il continue donc de se renouveler jusqu’à ce que vous l’annuliez depuis votre compte App Store ou Google Play :
- iPhone ou iPad — Réglages → votre nom → Abonnements → MenoTracker → Annuler l’abonnement. Ou ouvrez apps.apple.com/account/subscriptions sur l’appareil.
- Android — Google Play Store → votre photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → MenoTracker → Résilier l’abonnement. Ou ouvrez play.google.com/store/account/subscriptions.
Peu importe l’ordre. Nous ne pouvons pas résilier un abonnement de la boutique à votre place.
Ce qui est supprimé
Dès votre confirmation, les éléments suivants sont supprimés de notre base de données (hébergée par Supabase dans l’Union européenne) :
- Toutes vos entrées de symptômes — dates, symptômes, intensités et notes.
- Vos réglages — votre phase, votre année de naissance et l’heure de votre rappel.
- Vos analyses par IA enregistrées, si vous utilisiez Plus.
- Vos identifiants et votre profil — adresse e-mail et mot de passe, ou connexion Google ou Apple, ainsi que votre nom affiché et votre jeton de notification. La seule exception est décrite au Nº 04.
Si vous utilisez aussi une autre application DJUMP
MenoTracker est édité par DJUMP, MB, et nos applications partagent un même système de connexion. Supprimer votre compte MenoTracker efface toujours toutes vos données MenoTracker. S’il ne vous reste ensuite de données dans aucune autre application DJUMP, vos identifiants sont supprimés eux aussi. S’il vous en reste — parce que vous utilisez une autre de nos applications avec la même adresse e-mail ou la même connexion —, vos identifiants et votre profil de base sont conservés pour que cette application continue de fonctionner. Pour les supprimer également, supprimez aussi votre compte dans cette application, ou écrivez-nous.
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Sauvegardes. Les données supprimées disparaissent immédiatement de notre base en production, et des sauvegardes et archives dans un délai de six mois au plus.
- Données d’achat. Les données liées à l’achat d’un abonnement peuvent être conservées lorsque la loi l’exige, par exemple à des fins fiscales et comptables. Apple et Google conservent les leurs selon leurs propres règles ; RevenueCat, qui indique à l’application si Plus est actif, conserve un historique d’abonnement rattaché à un identifiant pseudonymisé, jamais vos entrées.
- Événements d’usage et rapports de plantage, uniquement si vous les avez autorisés. Ils ne contiennent jamais ce que vous avez noté, et la suppression dans l’application ne les atteint pas : écrivez-nous et nous les supprimerons aussi.
Si vous n’avez plus accès à l’application
Écrivez à start@djump.io depuis l’adresse e-mail liée à votre compte, avec pour objet « Delete my MenoTracker account ». Inutile de donner une raison. Nous répondons sous quelques jours ouvrés et finalisons la suppression dans un délai d’un mois au plus, comme l’exige le RGPD. Si nous ne pouvons associer votre adresse à aucun compte — par exemple parce que vous utilisez « Se connecter avec Apple » avec l’option « Masquer mon adresse e-mail » —, nous vous demanderons de confirmer que le compte est bien le vôtre avant de supprimer quoi que ce soit.
Pensez aussi à résilier votre abonnement dans l’App Store ou sur Google Play (Nº 02).
Ne supprimer qu’une partie
Vous souhaitez garder le compte et ne retirer que quelques entrées ? Celles du jour se suppriment directement dans l’onglet Journal ; pour les plus anciennes, écrivez-nous en précisant lesquelles. Pour arrêter les statistiques d’usage et les rapports de plantage sans rien supprimer, désactivez Rapports d’usage et de plantage dans les Réglages.
Contact
DJUMP, MB · Šilutės pl. 35G-36, LT-94105 Klaipėda, Lituanie · Numéro d’entreprise 307521980
start@djump.io · Comment nous traitons vos données : Confidentialité